自然語言理解
自動辨識客戶意圖並給出準確回應，毋須編寫複雜流程。
主要功能
這個方案能做到的一切
可自訂知識庫
自訂常見問題與品牌口吻，AI 自動學習。
真人轉接
複雜查詢自動轉接真人，附上完整對話背景。
多渠道部署
網站、WhatsApp、Meta 等渠道同一設定同時部署。
甚麼是 AI 聊天機械人？
AI 聊天機械人是能理解自然語言並自動回應客戶查詢的程式。它可在團隊上班前、午膳或下班後即時回應，確保每個查詢都被接待。
AI 聊天機械人如何運作？
客戶發送訊息後，AI 分析內容、比對知識庫並生成回應，同時收集所需資料。當查詢超出 AI 範圍，系統自動轉接真人並附上完整對話紀錄。
AI 聊天機械人解決甚麼問題？
下班後無人回覆、重複問題耗費人力、回應不及時流失客戶——AI 聊天機械人全天候接待，讓團隊專注複雜與高價值個案。
適合哪些香港企業？
查詢量大、常見問題重複的香港中小企皆適用，如零售、教育、美容、預約型服務及專業顧問。
如何與 AI Pumpkin 配合？
AI 聊天機械人與 WhatsApp CRM、銷售管線及預約原生連接。AI 收集的資料自動建立客戶檔案與商機，毋須人手轉錄。
常見問題
常見問題
AI 聊天機械人會否答錯問題？
AI 根據您提供的知識庫回應，並在無法確定時轉接真人。您可隨時更新知識庫以提升準確度。
需要編寫流程嗎？
毋須編寫複雜流程。AI 以自然語言理解運作，您只需提供常見問題與資料即可。