跨平台即時同步
Messenger 與 Instagram 訊息即時直連收件匣，團隊無需切換多個 App。
主要功能
這個方案能做到的一切
統一客戶身份
跨渠道識別同一客戶，將 Facebook、IG 及 WhatsApp 對話整合於同一檔案。
自動化與快捷回覆
支援常見問題即時自動回應、營業時間以外留名單及快捷訊息範本。
CRM 銷售管線同步
社交詢問自動建立潛在客戶與商機，指派負責人並追蹤成交轉化。
甚麼是 Meta 連結（Facebook & Instagram）？
Meta 連結是將企業的 Facebook 專頁 Messenger 與 Instagram 商業帳戶 Direct 訊息直連至單一工作台的整合技術。客戶無論在哪個平台發出私訊，客服或銷售團隊都在同一個收件匣處理，享有與 WhatsApp 完全一致的標籤、分配與自動化體驗。
Meta 訊息整合如何運作？
透過官方安全授權將 Facebook 專頁與 Instagram 商業帳戶綁定至 AI Pumpkin。當客戶發送私訊，訊息即時顯示於共享收件匣。系統可先由 AI 或自動回覆接待，收集意向與聯絡電話，再自動轉交相應同事跟進並同步記錄至 CRM 客戶檔案。
解決甚麼業務痛點？
香港許多中小企在 Facebook 與 Instagram 投放廣告，但私訊分散在不同手機或個人帳號，經常遺漏、回覆慢、甚至員工離職導致對話記錄丟失。Meta 連結將所有對話集中留底、設定逾期未覆提醒，並讓多人協作跟進，大大提升廣告轉化率。
適合哪些香港企業？
在社交媒體非常活躍的香港行業，包括：零售網店、美業中心、餐飲品牌、課程培訓機構、婚禮攝影、室內設計及專業諮詢等需要透過 IG/FB 獲客的團隊。
如何與 AI Pumpkin 其他功能配合？
Meta 連結與 AI 聊天機械人、WhatsApp CRM、網上預約及 CRM 銷售管線無縫銜接。例如客戶在 IG 發問，AI 自動解答並引導其點擊預約連結，成功預約後自動在 WhatsApp 發送提醒並在 CRM 建立商機。
常見問題
常見問題
需要提供 Facebook 或 Instagram 的登入密碼嗎？
完全不需要。我們採用 Meta 官方授權機制，您只需以管理員身份登入並點擊同意授權即可完成連接，保障帳號最高安全。
可以多人同時回覆同一個專頁的私訊嗎？
可以。所有團隊成員在 AI Pumpkin 後台均可根據權限存取收件匣，指派負責人、撰寫內部註解，避免多人重複回覆或無人跟進。
客戶在 IG 留了電話，能自動轉到 WhatsApp 跟進嗎？
可以。系統識別電話號碼後會自動寫入 CRM，並可觸發自動化流程或由團隊直接切換至 WhatsApp 發送跟進訊息。