精準標籤分群
按客戶標籤、諮詢來源、消費紀錄及活躍度條件精準過濾受眾名冊。
主要功能
這個方案能做到的一切
動態個人化變數
自動插入客戶姓名、上次消費項目、預約時間或專屬優惠碼，提升親切感。
未回覆自動喚醒
發送後特定時間內未回覆客戶，自動排程發送溫和提醒或補充優惠。
即時轉化分析
實時監控訊息送達率、讀取率、點擊率及後續預約與成交金額。
甚麼是 WhatsApp 營銷活動？
WhatsApp 營銷活動並非亂槍打鳥式的垃圾訊息群發，而是基於客戶同意（Opt-in）與 CRM 歷史紀錄，向特定分群精準發送高價值資訊、會員禮遇或節日推廣的專業工具。搭配官方合規範本與自動化序列，能建立長期且親切的客戶關係。
營銷活動如何運作？
第一步：在 CRM 中依據標籤篩選目標客戶（如「3 個月未光顧」、「曾預約 A 服務」）；第二步：選擇或編寫個人化訊息範本；第三步：設定發送時間或分批排程；第四步：客戶點擊或回覆時，系統自動標記高意向並由團隊或 AI 接續對話。
解決甚麼營銷困局？
傳統 EDM 電郵開信率跌破 15%、SMS 字符限制且成本高昂，而客戶的 WhatsApp 往往直接躺在個人手機名冊內無從盤活。AI Pumpkin 讓香港中小企盤活現有沉睡客戶資產，低成本喚醒老客二次消費，帶來即時回頭客收入。
香港企業實際應用案例
美業中心向 60 天未預約的會員推送專屬回門優惠；私補與培訓學校發送新學期開班通知與早鳥報名；會計與商務秘書發布週年申報及報稅季節提醒；零售與批發商發送 VIP 新品預訂等。
如何與 AI Pumpkin 生態整合？
群發活動與 CRM 銷售管線、在線支付及網上預約深度聯動。宣傳訊息可直接附帶專屬預約連結或一鍵付款連結（Payment Link），客戶完成下單或預約即自動更新管線狀態，省卻所有人工對帳與手動跟進手續。
常見問題
常見問題
群發會導致 WhatsApp 號碼被封鎖嗎？
我們遵循官方發送規範，採用個人化標籤分群並設有分批頻率控制，配合已同意接收訊息的現有客戶名冊，安全可靠。
可以追蹤哪些客戶有點擊訊息中的連結嗎？
可以。系統支援追蹤送達、讀取以及專屬連結點擊數據，點擊客戶可自動打上「高意向」標籤以便優先跟進。